Обмен     

Передача товара покупателем магазину с целью получения взамен точно такого же товара или аналога. Возможен обмен на товар другой категории и по другой стоимости. При разнице в цене покупатель осуществляет доплату или получает частичный возврат денежных средств на сумму, которая равна этой разнице.

Возврат    

Это передача товара покупателем магазину с целью получения денежных средств, которые были потрачены при покупке. 

В каких случаях доступен обмен или возврат?

Они возможны в случаях:

• если товар не был в эксплуатации и с момента покупки прошло до 14 календарных дней;
• если при проверке качества был выявлен заводской брак и срок гарантии еще не истек. 

Покупатель выбирает обмен или возврат по своему желанию.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если с момента получения товара не прошло 14 календарных дней, вам предложат обмен или возврат в зависимости от состояния товара. Пожалуйста, запросите форму у менеджера магазина, заполните форму.

Возврат и обмен товара, а также гарантийное обслуживание возможны, если не истек срок гарантии.

Возврат денежных средств

На основании заявления покупателя мы осуществляем возврат в срок не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования. Возврат денег производится тем же способом, каким вы оплачивали покупку:

• наличными;
• по безналичному расчету.

Сумма возмещения будет за вычетом транспортных расходов, если возврат товара осуществлялся транспортной компанией.